سياسة الاستبدال والاسترجاع

في زنقة ستات كل منتجاتنا أصلية 100%، ولو حصلت أي مشكلة إحنا معاك.

مدة الاسترجاع

يحق لك طلب الاسترجاع خلال 14 يوم من تاريخ استلام الطلب، طبقاً لقانون حماية المستهلك المصري.

شروط قبول الاسترجاع

المنتج يكون مقفول بالسيلوفان ولم يُفتح أو يُستخدم
العلبة الخارجية والملحقات كاملة وبحالتها الأصلية
وجود إيصال أو رقم الأوردر

لأسباب صحية ومعايير السلامة، مش بنقدر نستقبل استرجاع أي عطر أو منتج اتفتح أو اترش منه — ده معمول بيه في كل متاجر العطور المرخصة.

منتج وصل تالف أو غلط

لو وصلك منتج تالف، أو غلط، أو مخالف للأوردر — كلمنا خلال 48 ساعة من الاستلام وإحنا هنستبدله أو نرجّعلك فلوسك بالكامل بدون أي مصاريف إضافية. يُفضّل تصوير المنتج وقت الاستلام.